מדיניות משלוחים
מדיניות משלוחים
ב-Sweet Dian
אנו עושים את מירב המאמצים כדי לספק את הזמנתכם במהירות וביעילות.
זמן האספקה המשוער הוא עד 6 ימי עסקים ממועד איסוף החבילה על ידי חברת המשלוחים.
ליישובים מרוחקים, יישובי קצה, מושבים, קיבוצים וכפרים, זמן האספקה עשוי להגיע עד 8 ימי עסקים.
ייתכנו עיכובים בתקופות עומס, חגים, מזג אוויר או בשל נסיבות שאינן בשליטת החנות או חברת
המשלוחים. זמני האספקה לפי ההגדרה אינם כוללים שישי שבת, ערבי חג וחגים.
עלות משלוח עלות המשלוח תחושב ותוצג ללקוח במהלך תהליך הרכישה, לפני השלמת ההזמנה.
מגבלות משלוח המשלוחים מיועדים לחבילות במשקל ובמידות הסטנדרטיות של חברת המשלוחים.
במקרים חריגים, כגון חבילה החורגת ממגבלות המשקל (10 ק"ג) או הגודל (60*40*40), הלקוח יחויב בתוספת עלות משלוח. במקרה כזה הלקוח יעודכן מראש לפני ביצוע המשלוח.
פרטי משלוח באחריות הלקוח למסור כתובת, מספר טלפון ופרטי התקשרות מדויקים. במקרה שבו המשלוח לא נמסר עקב:
- כתובת שגויה או חלקית
- מספר טלפון שגוי
- אי מענה מצד הלקוח
- אי איסוף המשלוח או כל סיבה אחרת התלויה בלקוח
המשלוח יוחזר בחזרה אל החנות, ולא יינתן החזר עבור עלות המשלוח ששולמה, ומשלוח חוזר יתבצע בכפוף לתשלום נוסף.
איסוף עצמי ניתן לבחור באפשרות של איסוף עצמי בעת ביצוע ההזמנה, ככל שהאפשרות זמינה.
האיסוף יתבצע בתיאום מראש בלבד, לאחר קבלת הודעה שההזמנה מוכנה.
כתובת מלאה ושעת האיסוף יימסרו ללקוח לאחר תיאום.